Когда в 2014 году компания запустила программу поддержки идей на 120 стран, изучили и протестировали разные способы мотивации сотрудников.
Денежное вознаграждение
Изначально считали, что лучше других способов будет работать финансовая мотивация. Когда провели исследование, посмотрели, как она действует в других компаниях, заметили: такую систему используют в основном на заводах. Она работает, когда человеку не нужно изобретать что-то новое, а важно лишь посоветовать, как улучшить уже существующий процесс или систему.
Плюс такой мотивации — прозрачность. Человек выдвигает предложение и получает за это деньги. Здесь от момента, когда подана заявка, до того, как идею внедрят в работу, проходит от недели до месяца. Чтобы собрать идеи, которые связаны с изобретением новых методов работы, программ, продуктов, необходима более глубокая мотивация.
Баллы и призы
От денежного вознаграждения отказались сразу.
Планировали начислять сотрудникам баллы, которые позже они могли бы обменивать на подарки стоимостью не более 30 евро.
Протестировали идею в России, но внедрить во всех представительствах компании не смогли. В 120 странах разное налоговое законодательство, и невозможно разработать универсальную систему. Поэтому каждая страна выбрала тот способ немонетарного вознаграждения, который посчитала правильным.
Например, в России за исследовательскую работу сотрудников награждают поездками по миру, экскурсиями в другие филиалы компании, чтобы они могли приобрести новый опыт и знания. Такая мотивация не позволяет создавать условия «зарабатывания» на идеях, но дает сотрудникам возможность развиваться дальше. Здесь конечная цель — большое количество сотрудников-инноваторов.
Время на разработку
Если рассматривать глобальные идеи, когда сотруднику нужно от полугода до года, чтобы протестировать гипотезы, лучшая награда — это свободное время. Когда запускали проект по сбору идей, заметили, что заявки оставляют одни и те же люди. Они делали это не ради денег — им нравилось создавать новое, но из-за большой занятости не хватало времени, чтобы изучить вопрос. Тогда решили освобождать их от работы, давали возможность протестировать предложения.
Сейчас, если команда участвует в разработке нового процесса или продукта в течение двух-трех месяцев, ей выделяют 25 процентов свободного от основной работы времени на исследования. Такой подход помог к концу прошлого года собрать на платформе 9829 идей, 1677 из них приняли в работу.