Теория базируется на экспериментальных исследованиях, а не просто на дихотомиях требуемых качеств. В ней выделены минимум две руководящих роли: Шейпер и Координатор, которые принципиально отличаются стилем руководства.
Шейпер – классический лидер, который увлекает людей за собой. Координатор же сорганизует работу команды таким образом, чтобы каждый проявлял свои лучшие качества, выступая арбитром. Но при этом, у него есть способность, выслушав все мнения, принять окончательное решение.
Команды с шейпером-руководителем быстрее и увереннее шли к цели по выбранному им пути, однако в случае ошибки они столь же уверенно шли к поражению. Команды с руководителем-координатором реже ошибались при выборе пути, поскольку учитывались все мнения, однако, скорость движения была ниже из-за необходимости в согласовании действий.
Отмечу, что помимо координатора и шейпера в списке командных ролей Белбина есть еще две роли, выполняющие характерные для руководителя обязанности: аналитик-стратег, выносящий суждения на основе тщательного анализа, и душа команды, обеспечивающий в ней хорошие взаимоотношения.
Модель выделяет девять командных ролей.
Работник компании — человек, который работает на достижение конечного результата. Для него важно именно это.
Генератор идей и Исследователь ресурсов — это те люди, которые порождают идеи.
Третий из участников, активно работающий с идеями, — Аналитик-стратег. Он не приносит свои идеи, он оценивает чужие, оппонируя генератору и исследователю.
Руководители успешных команд тоже бывают двух типов: Координатор и Шейпер. Координатор организует коллективную работу таким образом, чтобы сильные стороны членов команды проявились в полной мере, в то время как слабые компенсировались, а конфликты не мешали работе. А Шейпер — это классический руководитель лидерского типа. Он не столько думает о проявлении способностей людей в команде, сколько ведет команду за собой по выбранному им пути.
Среди ролей есть еще одна, заботящаяся о команде в целом — Душа команды. Это человек, который сглаживает острые углы, заботится о совместной работе.
Оставшиеся две роли — Педант и Специалист — тоже «работают работу», как и Работник компании. Педант обеспечивает завершение, доведение дела до конца. А Специалист приносит в команду свои профессиональные знания и навыки.