Сущность мотивации

Мы утверждаем, что система мотивации — это механизм формирования у человека сил (энергии) решать стоящие перед подразделением задачи и последующего перевода этой энергии в нужное русло. То есть мотивация — это и есть механизм управления человеческой энергией. И не более того.

Первая ловушка, в которую попадают управленцы, строящие системы мотивации — это роль денег. Человеком управляют не деньги, а желание денег, то есть эмоции, которые у него рождаются при воображении того, куда эти деньги он будет тратить. То есть деньги — это эквивалент удовлетворения потребностей человека.

Поэтому для любого человека, который чувствует ответственность перед родными и думает о своем будущем, деньги увязаны с большим количеством потребностей:

✔️ Еда, жилье, машина, одежда, отдых и др. мат. блага
✔️ Безопасность собственного будущего и ваших близких
✔️ Благополучие детей
✔️ Помощь родным
✔️ и тд

именно потребности и мотивируют его что-то делать.

Каждая из этих потребностей сначала рождает психическую энергию, которая формирует запрос на деньги, а потом уже эта консолидированная энергия переходит в необходимость выполнять ваши целевые показатели, чтобы получить денежный эквивалент.

Кстати, получается, что забота и ответственность за других даёт человеку больше сил и более выгодна в итоге. Высшая справедливость — эгоист платит потерей собственной эффективности, потому что у него просто меньше внутренних мотивов проявлять активность. А нет мотивов — тяжелее преодолевать ситуационный дискомфорт и объяснять, зачем он вообще должен напрягаться.

Мы утверждаем, что основная задача системы мотивации — приумножать эту энергию и направлять ее в нужное русло. И в собственных системах мотивации руководствуемся следующими факторами:

1. Критерии качества работы должны быть описаны максимально точно и количественно измерены

2. В системе мотивации должны отражаться только те параметры деятельности, которые наиболее критичны для подразделения

3. Алгоритмы расчета и начисления должны быть всем понятны

4. Вам должны доверять, что деньги всегда будут выплачены (нельзя отказываться от обязательств или пересматривать условия)

5. Типы мотивации должны соответствовать отношению вашего персонала к деньгам. Кому деньги главный мотив — одни алгоритмы (условно, «шаг ступил — рубль получил»), а кому деньги — форма выражения справедливости — уже другие (здесь деньги должны выполнять координирующую и направляющую роль, а не мотивирующую)

6. Система мотивации должна соответствовать перспективности сотрудника в качестве потенциального кандидата в высшие менеджеры (для таких людей более чем деньги важны уже ценности, масштаб личности, но никак не жадность). Для таких сотрудников обязательно наличие гарантированного плана карьерного роста (ГПКР).

Все рассмотренное выше — это про мотивацию материальную. Но даже если все вышеперечисленное будет соблюдено, остается самое главное — соответствует ли эта система мотивации контексту, то есть свойствам личности, на которую она направлена.

Потому что человека с метапрограммой достижения больше мотивируют возможные блага, а с метапрограммой избегания — санкции. Кто ценит справедливость отношений, система мотивации должна быть поводом напомнить о каких-то важных элементах деятельности, а для тех, кто деньги ставит выше справедливости, система мотивации должна быть предельно регламентированной и детальной.

Ну, и главная сложность — это то, что понять степень соответствия мотивации контексту (конкретному человеку) можно только через прочувствование на эмоциональном уровне. Именно поэтому мы от руководителей требуем глубоких знаний психологии и нейрофизиологии. Потому что только с опорой на эти знания можно понять, когда ваш сотрудник счастлив (то есть его бессознательному хорошо не от получаемых денег, а от образа жизни, в который вы ему предлагаете).

А в ваших компаниях как? 
Какие требования к системе мотивации предъявляете?
Как оцениваете ее эффективность? 
Есть ли санкции?
Переменка большую долю занимает или платите фикс и не заморачиваетесь?